Guide de paiement

Introduction

Chez Riloorla, nous souhaitons offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et transparente à nos clients. Cette page présente les informations relatives aux moyens de paiement disponibles, au processus de paiement ainsi qu’aux mesures de sécurité appliquées lors de vos achats sur notre site.

Toutes les commandes sont soumises aux conditions de paiement applicables au moment de la validation de l’achat.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :

Visa

Mastercard

Discover

American Express

JCB

Diners Club

Les clients peuvent choisir leur moyen de paiement préféré lors de la finalisation de leur commande.

Processus de paiement

Lors de votre commande, vous devez fournir les informations nécessaires au paiement afin de finaliser votre achat.

Après validation de votre commande, le paiement est soumis à une vérification par le prestataire de paiement concerné.

Une commande est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement et confirmation des informations nécessaires au traitement de la commande.

Le montant total à payer correspond au prix affiché lors de la validation de la commande, incluant les éventuels frais applicables indiqués avant le paiement.

Sécurité des paiements

Nous accordons une grande importance à la sécurité des transactions.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée conformément aux procédures applicables des prestataires de paiement.

Afin de protéger les données des utilisateurs, les informations sensibles liées aux paiements ne sont pas utilisées à des fins autres que le traitement de la transaction.

Échec ou refus de paiement

Si votre paiement est refusé ou ne peut pas être validé, nous vous recommandons de vérifier les informations saisies, la disponibilité des fonds ou les restrictions éventuelles appliquées par votre établissement bancaire.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre banque ou notre service client afin d’obtenir une assistance.

Confirmation de commande

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée avec les informations principales relatives à votre achat.

Nous vous recommandons de conserver cette confirmation jusqu’à la réception de votre commande.

Si vous ne recevez pas de confirmation après avoir effectué un paiement, veuillez contacter notre service client.

Remboursements

Lorsque qu’un remboursement est accepté conformément à nos politiques applicables, celui-ci est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Le traitement du remboursement est généralement effectué dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après validation de la demande.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement et peut généralement prendre entre 1 et 5 jours ouvrables.

Contact

Pour toute question concernant le paiement, une commande ou un remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse : 1430 Wadsworth Dr Florissant MO 63031, United States

E-mail : team@riloorla.com

Téléphone : +1 (314) 687-2946

Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)