Politique de confidentialité

Introduction

Chez Riloorla, la protection de vos données personnelles constitue une priorité. Nous veillons également à assurer une utilisation transparente et responsable de vos informations. La présente politique de confidentialité vous explique de quelle manière vos données sont recueillies, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez notre site ou bénéficiez de nos services.

Cette politique concerne l’ensemble des visiteurs du site, les clients passant une commande ainsi que toute personne entrant en contact ou interagissant avec notre plateforme.

Nous nous conformons aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux règles applicables du droit français en matière de protection des données personnelles.

Champ d’application de la politique de confidentialité

La présente politique précise les modalités de traitement des données personnelles obtenues lors de votre navigation sur notre site, de l’ouverture d’un compte, du passage d’une commande, de l’utilisation de nos services ou de vos échanges avec notre équipe.

Son objectif est de vous fournir une information claire sur les conditions dans lesquelles vos données sont traitées ainsi que sur les droits dont vous bénéficiez à l’égard de vos informations personnelles.

Collecte des informations personnelles

Dans le cadre de nos activités, nous sommes susceptibles de recueillir différentes catégories de données nécessaires à la fourniture de nos services et au bon déroulement de votre expérience d’achat.

Les informations concernées peuvent notamment comprendre votre nom et prénom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, les informations relatives à vos commandes, les éléments indispensables au traitement des paiements ainsi que certaines données concernant votre utilisation et votre navigation sur notre site.

Ces informations peuvent être obtenues lorsque vous nous les communiquez directement, notamment lors d’une commande, lorsque vous sollicitez notre service client ou lorsque vous utilisez les différentes fonctionnalités de notre site.

Technologies de collecte et utilisation des cookies

Afin de faciliter votre navigation et de mieux comprendre la manière dont notre site est utilisé, nous pouvons avoir recours à différentes technologies, notamment aux cookies.

Les cookies sont de petits fichiers qui peuvent être enregistrés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Ils peuvent servir à conserver certaines préférences, simplifier votre navigation, mesurer les performances du site et nous aider à améliorer nos services.

Lorsque certains cookies nécessitent votre consentement, nous vous en informons préalablement et vous offrons la possibilité de définir vos préférences conformément aux dispositions légales applicables.

Vous pouvez également modifier ou désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois avoir une incidence sur l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Utilisation des informations collectées

Les données personnelles que nous recueillons peuvent être traitées notamment pour :

  • enregistrer et gérer vos commandes ;

  • organiser la livraison des produits ;

  • répondre à vos questions et demandes ;

  • assurer le service après-vente et le suivi de la relation client ;

  • améliorer votre expérience sur notre site ;

  • protéger notre plateforme et renforcer sa sécurité ;

  • détecter et prévenir les tentatives de fraude ou les activités illicites ;

  • satisfaire à nos obligations légales et réglementaires ;

  • améliorer nos produits et la qualité générale de nos services.

Nous veillons à ce que les données personnelles soient utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique.

Partage des informations personnelles

Certaines données personnelles peuvent être communiquées à des tiers lorsque cette communication est indispensable à la fourniture de nos services.

Il peut notamment s’agir de prestataires de paiement, de sociétés chargées de la livraison, de fournisseurs de services techniques ou de partenaires intervenant dans le traitement des commandes et le support client.

Les prestataires concernés ne peuvent accéder qu’aux informations nécessaires à l’accomplissement des missions qui leur sont confiées.

Nous ne commercialisons pas vos données personnelles et ne communiquons pas vos informations à des tiers à des fins commerciales qui ne seraient pas autorisées.

Conservation des données et stockage des cookies

Nous conservons vos données personnelles pendant la période nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf lorsqu’une durée de conservation plus longue est imposée par la loi ou par une obligation réglementaire applicable.

Nous prenons des mesures appropriées et raisonnables pour préserver la sécurité de vos informations et limiter les risques de perte, d’accès non autorisé, de modification ou de divulgation.

Les informations associées aux cookies sont conservées pendant la durée prévue pour chaque cookie et conformément aux préférences que vous avez définies.

Vous pouvez obtenir des informations sur l’utilisation des cookies et modifier vos choix à tout moment.

Vos droits concernant vos données personnelles

En application du RGPD et des dispositions françaises applicables, vous bénéficiez de différents droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment :

  • demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant ;

  • solliciter la rectification ou la mise à jour des informations incorrectes ou incomplètes ;

  • demander l’effacement de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;

  • demander la restriction du traitement de vos données dans les situations prévues par la loi ;

  • vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ;

  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour toute demande relative à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous écrire à :

team@riloorla.com

Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles est effectué sur la base de différents fondements juridiques prévus par le RGPD.

Certaines données peuvent être traitées lorsqu’elles sont indispensables à l’exécution d’un contrat, notamment pour enregistrer votre commande, traiter votre achat et organiser la livraison.

Dans d’autres situations, le traitement peut être fondé sur votre consentement, sur une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou sur notre intérêt légitime, notamment lorsqu’il s’agit d’assurer le fonctionnement, la protection et la sécurité de nos services.

Nous veillons à ce que chaque traitement soit effectué conformément au RGPD ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’utilisation abusive ou toute autre forme de traitement inapproprié.

Malgré les précautions mises en place, aucune méthode de transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut assurer une sécurité totalement garantie. Nous faisons néanmoins notre possible pour maintenir un niveau de protection proportionné aux risques associés au traitement de vos données.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1430 Wadsworth Dr Florissant MO 63031, United States

E-mail : team@riloorla.com

Téléphone : +1 (314) 687-2946

Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)