Politique de confidentialité

Introduction

Chez Riloorla, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou utilisez nos services.

Cette politique s’applique aux visiteurs du site, aux clients effectuant des achats ainsi qu’à toute personne interagissant avec notre plateforme.

Nous respectons les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi que les dispositions applicables de la législation française relative à la protection des données personnelles.

Champ d’application de la politique de confidentialité

Cette politique décrit les pratiques relatives aux données personnelles collectées lors de votre navigation sur notre site, de la création d’un compte, de la réalisation d’une commande, de l’utilisation de nos services ou de toute communication avec nous.

Elle vise à vous informer clairement sur la manière dont vos données sont traitées et sur les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

Collecte des informations personnelles

Nous pouvons collecter différentes catégories d’informations nécessaires au fonctionnement de nos services et à l’amélioration de votre expérience d’achat.

Ces informations peuvent inclure vos nom et prénom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, vos informations relatives aux commandes, les détails nécessaires au traitement des paiements, ainsi que certaines informations liées à votre navigation sur notre site.

Les données personnelles peuvent être collectées lorsque vous fournissez volontairement des informations lors d’une commande, lorsque vous contactez notre service client ou lorsque vous utilisez notre site.

Technologies de collecte et utilisation des cookies

Nous utilisons des technologies telles que les cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et de mieux comprendre l’utilisation de notre site.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez notre site. Ils peuvent permettre de mémoriser certaines préférences, faciliter votre navigation, analyser les performances du site et contribuer à l’amélioration de nos services.

Avant l’utilisation de certains cookies nécessitant votre consentement, nous vous informons de leur utilisation et vous permettons de choisir vos préférences conformément aux exigences applicables.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si certains cookies sont refusés.

Utilisation des informations collectées

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Nous permettre de traiter et gérer vos commandes, organiser la livraison des produits, répondre à vos demandes, assurer le suivi client et améliorer votre expérience d’achat.

Nous pouvons également utiliser ces informations afin de sécuriser notre site, prévenir les activités frauduleuses, respecter nos obligations légales et améliorer la qualité de nos services.

Vos données personnelles ne seront utilisées que dans le cadre nécessaire aux finalités indiquées dans cette politique.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager certaines informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Cela peut inclure les prestataires de paiement, les partenaires de livraison, les fournisseurs de solutions techniques ou les prestataires nécessaires au traitement des commandes et à l’assistance client.

Ces partenaires peuvent uniquement accéder aux informations nécessaires à l’exécution de leurs services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne partageons pas vos informations à des fins commerciales non autorisées.

Conservation des données et stockage des cookies

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, ou lorsque la conservation est requise par les obligations légales applicables.

Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation non autorisée.

Les données collectées par les cookies sont conservées selon leur durée de validité définie et selon les choix que vous avez effectués concernant leur utilisation.

Vous disposez d’un droit d’information concernant l’utilisation des cookies et pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et aux lois françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies.

Vous pouvez également demander la limitation du traitement de vos données, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre autorisation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

team@riloorla.com

Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales conformément au RGPD.

Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, notamment pour gérer vos commandes et assurer la livraison des produits.

Nous pouvons également traiter vos données lorsque vous avez donné votre consentement, lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale ou lorsque nous disposons d’un intérêt légitime pour assurer le fonctionnement et la sécurité de nos services.

Nous nous engageons à respecter le RGPD de l’Union européenne ainsi que les lois françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute utilisation abusive.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir un niveau de protection adapté aux risques liés au traitement des données.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 1430 Wadsworth Dr Florissant MO 63031, United States

E-mail : team@riloorla.com

Téléphone : +1 (314) 687-2946

Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)